5 prostych eksperymentów, zwiększających sprzedaż na stronie internetowej

Dlaczego strona nie sprzedaje?

Duża część stron w internecie w ogóle nie sprzedaje, bo projektanci, których zatrudnia się za małe pieniądze, budują stronę i twierdzą, że ona ma być ładna. Klient, nie znając specyfiki tej branży, widzi stronę, która mu się podoba i nie oczekuje niczego więcej.

Tymczasem okazuje się, że strona może całkiem nieźle sprzedawać i to bez kosztownej ingerencji w wygląd serwisu. Potrzebuje jedynie kilku zmian. Jak to zrobić? Wystarczy ją zoptymalizować i przeprowadzić testy A/B. Przydatne jest do tego narzędzie Google Optimize.

55% firm ma satysfakcjonujące wyniki sprzedaży przez swoją stronę, bo nieustannie testuje, co działa w komunikacji z klientem, a co nie. W Google Optimize zaprojektujesz testy w zaciszu własnej firmy i dowiesz się, które elementy wyglądu strony można udoskonalić.

Testuj:

• nagłówek;
• zdjęcie główne;
• rozmieszczenie przycisków;
• wygląd przycisków;
• daną treść.

Testy nie wymagają wielkich nakładów pieniędzy, a pozwolą namierzyć luki, które wpływają negatywnie na klientów. Czasem wystarczy zmienić drobny element, na przykład przycisk i już tylko to sprawi, że strona będzie lepiej sprzedawać.

Jeśli czujesz się zablokowany i nie wiesz, jak spojrzeć na swój biznes oczami klienta, to znajdziesz odpowiedź w naszym artykule: Blokady w Twojej głowie.

Strona ma nie tylko ładnie wyglądać, ma spełniać określoną funkcję

Właściciele firm nie zlecają testów A/B, bo 90% z nich nie wie, że istnieje proste narzędzie, które pozwala zrobić to szybko i bezboleśnie.

Testy A/B porównują wyniki wielu elementów wizualnych witryny i pomagają wybrać ten, który najbardziej odpowiada odbiorcom. Eliminują wąskie gardła, odpowiadające za brak konwersji.

Testowanie docenisz także, jeśli inwestujesz w płatny ruch. Jeśli strona nie działa, tracisz te pieniądze, bo nie masz konwersji. Wyniki testów A/B rozwiążą te bolączki i przestaniesz dokładać do strony.

Perfekcjonizm vs skuteczność na stronie

Nie możesz się zdecydować, który nagłówek wybrać? Testy A/B rozwiążą ten problem obiektywnie. Wystarczy przetestować 2 lub 3 różne nagłówki, a klienci sami wybiorą, który najbardziej do nich przemawia. Ty będziesz miał pewność, że komunikujesz wprost do swoich klientów.

Produktocentryzm vs klientocentryzm

Dzięki testom poznasz wartościowy styl komunikacji. Dowiesz się, co jest skuteczne: czy lepiej pisać o cechach produktu, czy potrzebach klienta. Testy pomogą zrozumieć zachowania odbiorcy, pokazując, która sekcja witryny zainteresowała go najbardziej.

Eureka! vs iteracje

Testuj wygląd strony, dodając do aktualnej wersji konkretne zmiany. Mając gotową witrynę, po prostu ją ulepszysz bez dalszego błądzenia. Zmieniaj kolory i rozmieszczenie przycisków. Testuj rozłożenie bloków tekstu. Usuwaj i dodawaj nowe elementy; nagłówek, krótki opis lub zdjęcie.

Co najlepiej testować?

David Ogilvy, jako jeden z najbardziej znanych twórców reklam zachęca do tego, by testowanie potraktować, jako wyzwanie:

„Przetestuj wszystko. Najważniejszym słowem w słowniku marketingu jest TEST. Jeśli wstępnie przetestujesz swój produkt z konsumentami i wstępnie przetestujesz swoją reklamę, będziesz dobrze sobie radził na rynku”.

Bez względu na cel strony, każdy z elementów witryny ma określone zadanie. Może to być zapis do newslettera, przekazanie informacji, czy przejście na stronę oferty. Jeśli go nie spełnia, nie sprzedajesz.

Jedynym sposobem, by odkryć, który element witryny wywołuje najwięcej reakcji odbiorców, są testy A/B.

Zacznij testować z Google Optimize!

Wybierz kluczowe elementy strony, stwórz kilka wersji i zaprojektuj testy w narzędziu Google Optimize.

• Wykonaj mikrotesty — testuj nagłówek, tekst przycisku, obecność danego elementu na stronie, inny link.
• Przeprowadź makrotesty — możesz przetestować cały layout strony, copywriting, inna ścieżka, ułożenie oferty, kolorystyka, czcionka.
• Testuj nie tylko strony! Z powodzeniem możesz przeprowadzić testy A/B Newslettera, coldmaili, oferty, kreacji reklamowej na social media i Google Ads i tak dalej.

Dowiedz się więcej o skutecznych sposobach, które stosujemy na stronach naszych klientów. Zapisz się na newsletter, a otrzymasz gotowe rozwiązania, po wdrożeniu których Twoja strona będzie miała wyższą konwersję. Zapis na newsletter

Czy wiesz, że 20% elementów witryny, odpowiada za 80% efektów?

Zwróć uwagę podczas testów na najbardziej newralgiczne elementy, które wg zasady Pareta odpowiadają za 80% czynników wpływających na konwersję.

Zasada Pareta mówi, że w każdym środowisku zachodzi niewielka liczba przyczyn (20%), która odpowiada za skutki (80%). Według zasady Pareta 20% działań w obrębie wyglądu witryny, wygeneruje 80% skutków, czyli w tym przypadku konwersję.

Szukaj więc tych elementów wyglądu strony, które będą miały największy wpływ na zachowanie klientów. Pomogą w tym testy A/B.

Jak zabrać się za testy?

1. Wybierz, co chcesz testować za pierwszym razem.
2. Dobierz cele mierzenia eksperymentu (punkt odniesienia dla testu / KPI):
   • końcowy, np. transakcje (najważniejszy!);
   • pośredni, np. przejście na stronę produktu;
   • pomocniczy, np. czas spędzony na stronie.
3. Sprawdź, czy masz potrzebny ruch na stronie. Celuj w ruch, który zapewni minimum 100 konwersji na każdy wariant testu.
4. Wdróż testy w narzędziu Google Optimize.
5. Przeanalizuj wyniki, wyciągnij wnioski i zastosuj lepszy wariant testowanego czynnika.
6. Zdobywaj więcej klientów i pieniędzy.

I tak od początku. Przetestuj podstawowe elementy strony i zobacz, jak zadzieje się magia. Poniżej znajdziesz listę 5 testów, które możesz od razu wdrożyć na stronę.

5 prostych eksperymentów do wykorzystania w testach A/B, które zwiększą sprzedaż

Dzięki testom A/B komunikujesz bezpośrednio do swoich odbiorców i udoskonalasz tę komunikację, bo to klienci pokazują, co na nich działa. Poznajesz ich perspektywę.

Zainspiruj się poniższymi przykładami, które my stosujemy u naszych klientów, a które przynoszą duże korzyści. Wprowadź zmiany na stronę i ciesz się większą sprzedażą.

Testuj dodanie informacji, związanej z wątpliwościami klienta

Pomysł nr 1:

Testuj dodanie informacji o darmowej dostawie, z zapowiedzią kolejnego kroku lub innej gwarancji związanej z wątpliwościami klienta.

• „Darmowa dostawa od 100 zł”.
• „Pierwsza lekcja na Twojej skrzynce email w 5 minut”.
• „Paczka u Ciebie już w 24h”.
• „30 dni na zwrot pieniędzy bez żadnych pytań”.
• „Darmowy ebook otrzymasz w pierwszej wiadomości po zapisie”.

MOCarna strona z doskonałym nagłówkiem

Pomysł nr 2:

Testuj pierwszy ekran strony.

• Bez slidera.
• MOCny nagłówek — obietnica.
• MOCne wezwanie do działania — atrakcyjne działanie z perspektywy klienta.

Testy przycisku strony

Pomysł nr 3:

Testuj przyciski do najważniejszych akcji na stronie.

Tekst przycisku:

• czasownik: "Zamów audyt" zamiast "Audyt strony";
• informujący o celu: "Zamów audyt" zamiast "Więcej informacji";
• pasujący do działania: "Zamów audyt" zamiast "Pobierz audyt".

Spójny kolor na całej stronie przeznaczony tylko dla interakcji. Dodanie do menu i innych miejsc — koniecznie z tym samym tekstem

Usuń zbędne sekcje lub zmień ich kolejność

Pomysł nr 4:

Testuj usunięcie zbędnych sekcji oraz informacji lub zmień ich kolejność. Wszystko między pierwszym a ostatnim ekranem podlega weryfikacji.

• Czy to zdanie wnosi jakąś wartość dla klienta?
• Czy rozwiązuje jakąś jego obawę lub wątpliwość?
• Czy pokazuje mu, jak działa produkt lub usługa?
• Czy bez tego zdania klientowi trudniej będzie podjąć decyzję?

Zobacz, jak działają zmiany układów poszczególnych elementów na stronie

Pomysł nr 5 (dla ecommerce, landing page, usług):

Testuj układ jednej kolumny zamiast kilku i stosuj duże puste przestrzenie.

Sprawdź, czy czytelność strony odpowiada klientom, czy w prostszy sposób odnajdują potrzebne funkcje i przechodzą do zakupu.

Możesz testować dużo więcej! Ogranicza Cię tylko wyobraźnia. Zobacz, co jeszcze warto testować w naszym artykule: 7 prostych poprawek strony www.

Wprowadź zmiany i zobacz, jak konwersja rośnie

Czasem już zmiana nagłówka, przycisku lub zdjęcia wpływa pozytywnie na konwersję. A skoro tak, to warto testować dalej i sprawdzać kolejne elementy, bo tam leżą pieniądze. Ten potencjał, to Twoja kasa zamknięta w nieskutecznych elementach strony.

Testowanie to najszybszy sposób na zwiększenie sprzedaży, co pokazują dane ze stron naszych klientów. Zobacz, jak niewielkie zmiany wpłynęły na wzrost konwersji i sprzedaż.

• Po zmianie wyglądu ekranu startowego strony konwersja wzrosła z 14,86% na 20,61% przejść na docelową stronę zamówień na 1000 sesji. Wyniki zmian to 39% więcej klientów.
• Zmiana wyglądu strony produktu spowodowała wzrost konwersji z 10,88% na 19,28% przejść na docelową stronę zamówień na 500 sesji. Wyniki zmian to 77% więcej klientów.
• Testy listy produktów z widoczną ceną i bez zaowocowały zmianą konwersji z 7,26% na 9,80% w transakcjach na 4000 sesji. Wyniki zmian to 35% więcej klientów, co przełożyło się na 25% więcej przychodu.

Nie przestawaj testować, Twoja witryna może być wciąż skuteczniejsza

„Sprawdź swoją obietnicę. Przetestuj swoje media. Przetestuj swoje nagłówki i ilustracje. Przetestuj rozmiar reklam. Sprawdź natężenie ruchu. Sprawdź swój poziom wydatków. Przetestuj swoje reklamy. Nigdy nie przestawaj testować, a Twoje reklamy będą tylko lepsze”.

Testuj nie tylko poszczególne elementy strony. Przetestuj też kreacje reklamowe, a także interakcje klientów w social mediach.

Zbadaj, na jakie zdjęcia reaguje Twoja grupa odbiorców, a także jakiego typu treści wzbudzają w nich największą interakcję. Może się bowiem zdarzyć, że wcale nie potrzebujesz wydać dużej kwoty na budżet kampanii, bo wystarczy dobre copy i zdjęcie.