39 stron wypełnionych przydatne spostrzeżenia i dane badawcze
Treści oparte na danych i raportach, badania i nasze własne unikalne doświadczenie zdobyte podczas dziesiątek projektów e-commerce.
Wszystkie podzielone na 14 sekcji ułatwiających czytanie i wdrażanie we własny biznes e-commerce.
Sekcja 1
Zacznij od badania klientów
Podejmuj decyzje w oparciu o rzeczywiste spostrzeżenia klientów z wywiadów, lekkich testów i danych behawioralnych, aby projektować tak, jak ludzie faktycznie myślą i kupują.
Sekcja 2
Przekształć swoje badania w strategię
Przełóż badania na jasną strategię opartą na wartościach, która łączy priorytety klientów z celami biznesowymi przed dokonaniem wyboru projektu, treści lub technologii.
Sekcja 3
Zweryfikuj swój pomysł
Użyj szybkiej walidacji o niskim ryzyku (przedsprzedaż, subskrypcje, marketplace'y) lub szczupłego, ale dobrze wykonanego MVE, aby przetestować popyt, nie pozwalając, aby słaby UX zniekształcił wyniki.
Sekcja 4
Koncentracja na doświadczeniu klienta
Przychody rosną najbardziej niezawodnie poprzez poprawę konwersji i retencji dzięki lepszemu kompleksowemu doświadczeniu, a nie tylko poprzez kupowanie większego ruchu.
Sekcja 5
Wykorzystanie danych badawczych
Wykorzystaj ustalenia branżowe dotyczące cen, dostaw, zwrotów, wizualizacji, dostępności, dopasowania, obsługi i projektowania podróży, aby wyeliminować tarcia i dostosować się do tego, co cenią kupujący.
Sekcja 6
Zrozumienie psychologii klienta
Zoptymalizuj pod kątem energii i prostoty - zmniejsz wysiłek na każdym kroku, aby najłatwiejsza ścieżka była właściwą ścieżką, uznając, że brak działania jest zawsze domyślny.
Sekcja 7
Spraw, by nawigacja była płynna
Zaprojektuj nawigację, wyszukiwanie i filtry zgodnie z intencjami użytkownika, z jasnymi wynikami, inteligentnymi limitami, pomocnymi stanami “brak wyników” i rozważnym wykorzystaniem sztucznej inteligencji.
Sekcja 8
Pomóż swoim klientom znaleźć najlepsze dopasowanie
Priorytetem jest pewność dopasowania dzięki bogatym szczegółom, próbom i zwrotom, kontekstowym referencjom, szybkim poradom i personalizacji, która uspokaja, a nie naciska.
Sekcja 9
Wykorzystanie kasy i strony produktu
Traktuj stronę produktu jako główny moment sprzedaży, a kasę jako etap płatności bez tarcia, optymalizując oba pod kątem przejrzystości i zaufania.
Sekcja 10
Analiza i identyfikacja wąskich gardeł
Śledź mikrokonwersje w całej podróży, aby zlokalizować określone punkty przerwania i naprawić dokładne kroki blokujące postęp.
Sekcja 11
Pokaż swoje referencje
Używaj ukierunkowanych dowodów społecznych, które odzwierciedlają Twoje podstawowe wartości i umieszczaj je kontekstowo na różnych stronach, aby wzmocnić decyzje we właściwym momencie.
Sekcja 12
Przekształcanie klientów w ambasadorów marki
Zachęcaj do autentycznych poleceń poprzez działania następcze po zakupie, recenzje społecznościowe, oferty, które można udostępniać, próbki i zachęty społecznościowe.
Sekcja 13
Skróć podróż swoich klientów
Przyciągnij uwagę wcześniej za pomocą inspiracji i treści badawczych, a następnie celowo poprowadź użytkowników do zakupu - zwłaszcza, że sztuczna inteligencja kompresuje kroki.
Sekcja 14
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w handlu elektronicznym
Traktuj sztuczną inteligencję jako wielokanałową zdolność, która odczytuje intencje, poprawia dopasowanie i skutecznie kieruje popyt w marketplace'ach, DTC, social/live i aplikacjach dyskontowych.
Tworzymy cyfrowe doświadczenia, które napędzają sprzedaż
Pomagamy markom e-commerce i firmom zorientowanym na cel rozwijać się szybciej, tworząc rozwiązania zorientowane na użytkownika, które zmieniają odwiedzających w kupujących.
