Damian: W ciągu ostatniego roku wiele wydarzyło się w technologii w branży marketingowej. Oczywistym przykładem jest oczywiście sztuczna inteligencja. Mamy wiele nowych narzędzi, nowych aplikacji, nowych sposobów wykorzystania AI w działaniach marketingowych, takich jak research, burza mózgów czy pisanie. Napisałeś, że aż 37% marketerów korzysta z AI. Jak przewidujesz rozwój wykorzystania AI w marketingu w nadchodzących miesiącach?
Gregory: To interesujące pytanie. Myślę, że jest tam mnóstwo naprawdę interesujących rzeczy. Statystyka była taka, że według ankiety, którą znalazłem, 37% marketerów twierdzi, że codziennie korzysta ze sztucznej inteligencji. Myślę, że to dość wysoka liczba.
Zgaduję, że używają głównie ChatGPT lub narzędzi do pisania. Istnieje narzędzie o nazwie Writer, które właśnie otrzymało dużą rundę finansowania. Jest podobne do ChatGPT, ale ma zabezpieczenia i pomaga w pisaniu blogów i innych rodzajów tekstów biznesowych. Ma również kilka świetnych funkcji, które pozwalają pracować jako zespół.
Obecnie pojawia się wiele innych popularnych narzędzi. Jest kilka rzeczy, których używam do automatycznej edycji wideo. Istnieją narzędzia takie jak Midjourney i niektóre narzędzia do generowania obrazów, których moim zdaniem używają niektórzy marketerzy.
Ale myślę, że Zdecydowana większość korzysta po prostu z jakiejś wersji narzędzia do pisania opartego na sztucznej inteligencji. Rzeczy takie jak Grammarly lub niektóre inne edytory są również zasilane przez sztuczną inteligencję. Technicznie rzecz biorąc, liczba ta może być znacznie wyższa niż 37%.
Mam wrażenie, że wielu marketerów próbuje dowiedzieć się, gdzie AI wykonuje dobrą robotę, aby wiedzieć, gdzie mogą ją wykorzystać, w jakim stopniu mogą ją wykorzystać w swojej pracy.
Zgadzam się. Myślę, że nie znamy pełnych możliwości.
Są ludzie, którzy są nim bardzo podekscytowani i być może przeceniają jego możliwości. Są też ludzie, którzy są bardzo negatywnie nastawieni i myślę, że nie doceniają tego, co może zrobić. Narzędzia są coraz lepsze. Czerpię z nich wiele korzyści. Dzięki nim pracuję szybciej, a jakość jest lepsza.
Narzędzia są coraz lepsze. Czerpię z nich wiele korzyści. Dzięki nim pracuję szybciej, a jakość jest lepsza. Udostępnij na XAle myślę, że jest też inny wymiar tego wszystkiego, a mianowicie zdolność użytkownika do korzystania z narzędzi i używania ich w celu uzyskania wartości. Myślę, że jest to dalekie od tego, do czego powinniśmy dążyć. W miarę jak ludzie stają się coraz lepsi w korzystaniu z tych narzędzi, znajdują sposoby na uzyskanie większej wartości.
Mamy więc oba aspekty, prawda? Narzędzia muszą stawać się coraz lepsze, co już się dzieje, a użytkownicy muszą być coraz lepsi w ich używaniu i stosowaniu, co również się dzieje.
Myślę, że inną rzeczą, która się dzieje, jest to, że niektóre z bardziej zautomatyzowanych rzeczy, którymi ludzie są podekscytowani sztuczną inteligencją, już przestały działać.
Podobnie jak w przypadku tego całkowicie wygenerowanego przez sztuczną inteligencję bloga, który początkowo zyskiwał duży ruch z wyszukiwarek. Ale ostatnio wszystko spadło. Google zaczyna dowiadywać się, czy masz farmę treści generowanych wyłącznie przez sztuczną inteligencję i blokuje to.
Było więc dużo entuzjazmu na początku, kiedy ChatGPT wyszedł z tymi hackami, których nie jestem wielkim fanem i nie sądzę, że marketerzy powinni być wielkimi fanami. I wydaje się, że jakakolwiek okazja, by zyskać na tym wartość, właśnie się zamyka.
Nie jestem wielkim fanem automatycznego spamu, a widzę go teraz bardzo dużo. Znam wszystkie zautomatyzowane komentarze spamowe, które widzisz teraz w mediach społecznościowych, które są wyraźnie generowane przez sztuczną inteligencję. Nie mają żadnej wartości. Ludzie ich nie lubią. Nikt na nie nie reaguje. To po prostu mnóstwo śmieci, które zaśmiecają internet i uniemożliwiają ludziom prowadzenie prawdziwych rozmów, nawiązywanie prawdziwych kontaktów i tworzenie rzeczy o prawdziwej wartości.
Znam wszystkie zautomatyzowane komentarze spamowe, które widzisz teraz w mediach społecznościowych, które są wyraźnie generowane przez sztuczną inteligencję. Nie mają one żadnej wartości. Ludzie ich nie lubią. Nikt na nie nie odpowiada. Udostępnij na XI myślę, że na tym ludzie powinni się skupić. A jeśli sztuczna inteligencja może w tym pomóc, to świetnie. Uważam, że sztuczna inteligencja mi w tym pomaga. Pomaga mi tworzyć treści o znacznie wyższej jakości.
Istnieją również narzędzia, które działają jako wewnętrzny ChatGPT z własnymi treściami, takimi jak dane techniczne produktów. Myślę, że ma to ogromny potencjał w tworzeniu treści, ponieważ marketerzy mogą natychmiast uzyskać treści generowane przez sztuczną inteligencję w oparciu o wszystko, co firma ma na temat produktu lub klienta.
Zgadzam się. Ludzie zdecydowanie pracują nad narzędziami, które pozwalają na włączenie wielu własnych danych. Znam hack, w którym przesyłam lub dostarczam dane lub informacje, aby uzyskać bardziej unikalny wynik. Myślę, że to naprawdę ważne.
Jeśli po prostu użyjesz standardowych narzędzi, które są tam dostępne, skończysz z raczej przeciętnym wynikiem, który jest po prostu najniższym wspólnym mianownikiem tego, co można znaleźć w Internecie. Ale jeśli podasz własne informacje, wyniki będą znacznie lepsze.
Rzeczy takie jak studia przypadków są dobrym przykładem, w którym sztuczna inteligencja po prostu nie może ich wygenerować. Musi zrozumieć specyfikę firmy lub klienta. Myślę więc, że istnieje wiele takich przypadków użycia, w których trzeba mieć oryginalne informacje i dane, aby wygenerować jakiś wynik z ChatGPT lub cokolwiek to jest.
Jeśli zaczniesz myśleć o wszystkich zadaniach wykonywanych przez marketerów, istnieje wiele miejsc, w których sztuczna inteligencja ma wpływ. I to jest fantastyczne. Ale jest wiele miejsc, w których nie jest to tak skuteczne. Wymaga oryginalnego myślenia, oryginalnej treści, czegokolwiek, co jest wymagane, aby zrobić coś, co jest unikalne dla produktu lub klienta.
Napisałeś na X (byłym Twitterze), że "jest tak mało autentyczności. Kiedy ludzie ją znajdują, uwielbiają ją". Wcześniej powiedziałeś, że jest dużo śmieci z powodu źle używanej sztucznej inteligencji. Dlaczego uważasz, że jest tak mało autentyczności, zarówno ogólnie, jak i pod względem wykorzystania sztucznej inteligencji?
Masz całą warstwę spamu. Internet jest go po prostu pełen. Może to być połowa lub nawet 80% wszystkich wiadomości e-mail. To po prostu niskiej jakości, zautomatyzowane śmieci, które tak naprawdę nie mają żadnej wartości. I to nie jest autentyczne. I mają wielu ludzi w marketingu, którzy po prostu próbują sprzedawać swoje produkty. Ale to nie jest treść, która łączy się z użytkownikiem końcowym. To nie jest coś, co naprawdę rezonuje z ludźmi emocjonalnie. Jest to albo pochodna, albo po prostu niska jakość.
Włożyli w to trochę wysiłku. Wrzucili kilka rzeczy na swoje konto na Instagramie lub napisali bloga, ale tak naprawdę nie są temu oddani. Nie próbują zrobić czegoś oryginalnego, czegoś doskonałego, czegoś autentycznego. Myślę, że kiedy ludzie tworzą autentyczne treści, przyjmują unikalne podejście i naprawdę się angażują, to naprawdę rezonuje z ludźmi.
Innym wymiarem, jak sądzę, jest dziedzictwo reklamy, telewizji i wysokiej jakości treści. Dorastałem w świecie wysokiej jakości reklam telewizyjnych i programów telewizyjnych. Były one bardzo nieautentyczne. Były oskryptowane, a ich fabuła była bardzo znajoma. Wszystkie reklamy telewizyjne były takie same. Miały scenariusz, wysoką jakość, były profesjonalnie nakręcone, wypolerowane i wyczyszczone, i wyglądały idealnie. A prawdziwy świat, kiedy tworzysz wideo, nie wygląda w ten sposób.
I myślę, że był taki punkt przejściowy w Internecie, w którym było kilka osób, które tworzyły treści generowane przez użytkowników, tworząc filmy, które nie były wysokiej jakości ani skryptowane. I myślę, że ludzie to pokochali. Myślę, że ludzie uwielbiają autentyczne treści, ponieważ jest to jak rozmowa z przyjacielem, która naprawdę do nich przemawia.
Myślę, że ludzie uwielbiają autentyczne treści, ponieważ jest to jak rozmowa z przyjacielem, która naprawdę do nich przemawia. Udostępnij na XAirbnb stworzyło pierwszą reklamę telewizyjną, o której wiem, że wykorzystywała treści generowane przez użytkowników. Wykorzystali tylko filmy i zdjęcia od swoich użytkowników. Bardzo autentyczne. Myślę, że zadziałało to naprawdę dobrze, a ludzie to pokochali. Myślę, że internet jest doskonałym miejscem do tego typu działań.
Przejdźmy do branży e-commerce. Z zawodowej ciekawości, co najbardziej denerwuje Cię podczas zakupów online?
Tak wiele rzeczy!
Próba znalezienia odpowiedniego produktu jest nadal bardzo trudna. Pewnego dnia próbowałem kupić nowy mikrofon. Próbowałem znaleźć określoną markę, ale nie mogłem jej znaleźć, więc musiałem szukać podobnych mikrofonów i nie mogłem znaleźć tego, czego szukałem. Nie wiem, czy jest na to rozwiązanie w interfejsie użytkownika.
Jest teraz tak wiele opcji. Kiedy próbuję znaleźć coś w Google lub Amazon, lub jakkolwiek szukam produktu, Jestem po prostu przytłoczony opcjami. Wyniki są teraz również zalewane reklamami lub opcjami, których nie chcę. Otrzymałem wiele bardzo tanich mikrofonów, które zajęły pierwsze miejsce, a nie tego szukałem. Więc to jest prawdopodobnie mój numer jeden.
Kupowanie rzeczy na urządzeniach mobilnych jest nadal trudne. Myślę, że Amazon jest całkiem dobry. Kupuję rzeczy na Amazon na moim telefonie, ale chciałbym, aby kupowanie rzeczy na urządzeniach mobilnych było łatwiejsze.
Często kupuję części rowerowe, zamienne materiały rowerowe lub potrzebne rzeczy przez telefon. Kiedy jeżdżę na rowerze lub przechowuję go i zdaję sobie sprawę, że potrzebuję nowej opony lub dętki, próbuję kupić je na telefonie. Tak więc mobilny interfejs użytkownika do kupowania tych rzeczy, ta część jest również bardzo ważna.
Ostatnią rzeczą, którą zostawię, jest to, że uważam, że zdjęcia lub możliwość pokazania produktu nadal można poprawić. Nie zawsze mogę na przykład zorientować się, jak duży jest, jakie ma funkcje lub co zawiera, wszystkie akcesoria.
Chciałbym, aby było lepiej, aby móc dokładnie zrozumieć, co kupuję i co otrzymuję. Co jest faktycznie zawarte i co widzę? Co tak naprawdę otrzymam? Widziałeś te zabawne memy, w których ludzie widzą płaszcz na modelu, a następnie otrzymują płaszcz, który w niczym nie przypomina płaszcza na zdjęciu.
W niektórych kategoriach ludzie często badają produkt online, a następnie oglądają go offline przed zakupem. Słuchawki są dobrym przykładem, ponieważ można o nich przeczytać, można przeczytać recenzje, ale nie wiadomo, jak brzmią, a takie rzeczy mają znaczenie.
Z rowerami jest podobnie. Ludzie szukają rowerów online i zazwyczaj chcą je przetestować. Zamawiasz rower online tylko wtedy, gdy masz naprawdę dużą wiedzę i doświadczenie, jeśli jeździłeś na wielu rowerach i wiesz, jaki będzie ten rower.
Ogólnie rzecz biorąc, jest to dobry przykład, w którym ludzie przeprowadzają wiele badań i chcą wypróbować produkt w prawdziwym życiu.
Co sprawia Ci największą frajdę w marketingu? Co lubisz robić najbardziej?
Uwielbiam tworzyć treści. To zawsze sprawiało mi przyjemność. I pisanie. Zawsze byłem w tym dobry. I nadal to robię. Zawsze kochałem pisać.
Lubię też strategiczny element pracy z zespołem kierowniczym, planowanie i tworzenie planu, który naszym zdaniem pozwoli nam wygrać. Jestem bardzo konkurencyjny, lubię wygrywać. A biznes i marketing to sport zespołowy. Aby wygrać, trzeba mieć naprawdę solidny plan.
Biznes i marketing to sport zespołowy. Udostępnij na XCzerpię wiele satysfakcji ze współpracy z różnymi interesariuszami i staram się brać pod uwagę wszystkie różne zasoby i możliwości, którymi dysponujemy. A następnie opracowanie planu działania, który naszym zdaniem przyniesie zwycięstwo. A następnie wykorzystanie tego planu jako przewodnika.
Myślę, że to naprawdę ważna część planowania. Dwight D. Eisenhower powiedział, że "Plany są bezwartościowe, ale planowanie jest niezbędne".
Naprawdę głęboko w to wierzę, w przemyślenie wszystkich tych rzeczy, zrozumienie swoich możliwości, zrozumienie, w czym nie jesteś dobry, gdzie są zakłady, które chcesz zrobić? W jakich rzeczach możesz być doskonały? Gdzie są obszary, których należy unikać? Myślę, że zrozumienie tego wszystkiego jest naprawdę ważne.
Ale kiedy plan wchodzi w życie, zmieniają się różne rzeczy i trzeba być w stanie wziąć to wszystko pod uwagę. I nie możesz po prostu kontynuować wykonywania planu, ponieważ zobowiązałeś się do jego realizacji. Aby odnieść sukces, trzeba być elastycznym. Ta część jest naprawdę ważna.
Aby odnieść sukces, trzeba być elastycznym. Udostępnij na XTen cytat pokazuje, że najlepsi generałowie rozumieli, że muszą dokładnie planować. Ale kiedy zaczyna się bitwa, trzeba po prostu zareagować. Musisz wziąć ten element pod uwagę. Wiele osób lubi planować, ale nie lubi tej części. Nie są elastyczni. Chcą po prostu realizować plan.
Musisz być w stanie zarządzać tym w swojej głowie i zrozumieć, że musisz być w tym naprawdę dobry, mieć dużą wiedzę i mieć wszystkich w zgodzie. Ale trzeba też być elastycznym i wyjaśnić to swojemu zespołowi. Muszą też zrozumieć, że mają do dyspozycji pewną elastyczność.
Podoba mi się ta część. To właśnie sprawia, że biznes jest naprawdę ekscytujący.
Wydaje mi się, że można łatwo przeskakiwać między bardzo wysokim strategicznym poziomem planowania z jednej strony, a bardzo taktycznym poziomem tworzenia treści z drugiej. Wiele osób woli trzymać się jednego z nich. Myślę, że to duża zaleta dla ciebie, że możesz zobaczyć marketing na różnych poziomach, połączyć to wszystko razem i zobaczyć, jak działania taktyczne odzwierciedlają większy plan.
Dziękuję! Wiesz, zaczynałem na parterze. Pracowałem w produkcji graficznej, wykonywałem wiele prac na poziomie produkcji przez całą moją karierę i awansowałem w górę łańcucha. Byłem projektantem, kodowałem frontendowe strony internetowe, zostałem marketingowcem, zajmowałem się copywritingiem i PR-em.
Zawsze pracowałem w branży reklamowej i wiele w niej robiłem. Rozumiem planowanie kampanii i zakup mediów. Przez lata pełniłem wiele ról taktycznych.
Moje przejście od dyrektora kreatywnego do dyrektora marketingu było interesujące. Kiedy wróciłem do szkoły, aby uzyskać dyplom, zapytano mnie, jaka jest różnica między dyrektorem kreatywnym a dyrektorem marketingu? I powiedziałem, że jako dyrektor kreatywny to marketing 85% jest głównym celem tego, co robisz. A potem jest zarządzanie 10% - jesteś kimś w rodzaju dyrektora szkoły średniej, który upewnia się, że wszystkie dzieci w agencji wykonują swoją pracę. A 5% to kreatywność.
W zespole jest wiele innych kreatywnych osób, które mają fantastyczne pomysły. Dyrektor kreatywny musi tylko być w stanie podejmować decyzje, mieć gust i rozumieć, co będzie rezonować z klientem.
Dyrektor kreatywny musi po prostu być w stanie podejmować decyzje, mieć gust i rozumieć, co będzie rezonować z klientem. Udostępnij na XA kiedy zostałem dyrektorem marketingu, musiałem zrezygnować z 5% po stronie kreatywnej. Nie skupiałem się już na tym, ale wszystkie inne rzeczy i wszystkie inne umiejętności oraz strategiczne podejście, które przyjąłem, były nadal istotne.
Myślę, że najlepsi twórcy treści w mediach społecznościowych to także ci, którzy mają największe doświadczenie na poziomie strategicznym, ponieważ mają znacznie szersze doświadczenie, które można dostosować do wielu różnych sytuacji na poziomie operacyjnym.
Świetne treści, bycie świetnym w mediach społecznościowych, korzystanie ze sztucznej inteligencji - wszystkie te rzeczy wymagają oryginalnej myśli, oryginalnego pomysłu.
Jeśli mam jakieś oryginalne doświadczenie lub zrobiłem coś wyjątkowego i mówię o tym, jest to naprawdę interesujące dla ludzi, ponieważ pochodzisz nie tylko z miejsca wiedzy, ale także z miejsca doświadczenia. To jest to, o czym ludzie naprawdę lubią słuchać.
Dlatego uwielbiamy książki o polarnikach, sportowcach lub ludziach, którzy robią rzeczy wyjątkowe. Mówią o swoich osobistych doświadczeniach. Myślę, że można to rozszerzyć na wiele dziedzin.
Uwielbiamy książki o polarnikach, sportowcach lub ludziach, którzy robią rzeczy wyjątkowe. Mówią o swoich osobistych doświadczeniach. Udostępnij na XJeśli ludzie w mediach społecznościowych opowiadają o swoich osobistych doświadczeniach: jak stawili czoła temu wyzwaniu, jak negocjowali z tym klientem, jak sprzedali firmę - te rzeczy są naprawdę interesujące, ponieważ dają ci przykład z prawdziwego świata. Nie są akademickie, są autentyczne.
Podsumowując, zanurzmy się na chwilę w świecie startupów, ponieważ dużo z nimi pracujesz. Jak oceniasz obecną sytuację w branży?
To trudne środowisko pozyskiwania funduszy dla startupów, a sytuacja gospodarcza jest zupełnie inna niż kilka lat temu. Wraz ze wzrostem stóp procentowych pożyczki stały się droższe. Kapitał wysokiego ryzyka jest więc tylko formą pożyczki, która napędza wiele startupów w Dolinie Krzemowej. Więc nie jest tak, jak było. To dobre i złe zjawisko.
Tworzy to bolesne przejście, w którym nie każda firma otrzymuje finansowanieNie każda firma rozwija się w tempie, w jakim chciałaby się rozwijać. Dlatego branża się kurczy.
Z drugiej strony, Istnieją pomysły, które są naprawdę ekscytującew które inwestorzy chcą inwestować, ponieważ wierzą, że są potężne i mogą zmienić świat.
Jest wiele entuzjazmu dla sztucznej inteligencji, są duże inwestycje w tę przestrzeń.
To mieszanka. Są pewne wyzwania i jest ciężko. Znam wiele osób, które zostały zwolnione lub znajdują się w trudnej sytuacji, albo nie mogą zebrać pieniędzy na swój startup, a to trudne miejsce.
Firmy, które otrzymują finansowanie, są naprawdę wysokiej jakości. Myślę, że zmusza to branżę do skupienia się na jakości i wartości. To naprawdę dobrze. Powinniśmy skupić się na wysokiej jakości produktach, wysokiej jakości firmach i przełomowych rozwiązaniach, które naprawdę zapewnią ogromną wartość w przyszłości.
Firmy, które otrzymują finansowanie, są naprawdę wysokiej jakości. Udostępnij na XW tym właśnie kapitał wysokiego ryzyka zawsze był dobry. Do tego właśnie jest przeznaczony - do stawiania dużych zakładów na technologie zmieniające świat. Czasami się to udaje, a czasami nie.
Venture capital to ludzie, którzy chcą wziąć dziki zamach. To fantastyczne, że to robimy. Entuzjazm wokół tego jest naprawdę zdrowy. Technologia, wzrost produktywności i bogactwa na świecie pozwoliły wielu ludziom wyjść z ubóstwa.
Głęboko wierzę w to, co robimy w Dolinie Krzemowej i że ogólnie jest to dobra rzecz. Jestem podekscytowany produktywnością, jaką przyniosą nowe technologie. Myślę, że będą one doskonałe dla wszystkich i każdy na nich skorzysta.
Gregory ma ponad 20-letnie doświadczenie w kierowaniu globalnym marketingiem, treściami, marką i strategią komunikacji dla firm z branży zaawansowanych technologii, w tym InMobi, AdRoll i Sojern.
Były wielokrotnie nagradzany dyrektor kreatywny i dwukrotny szef marketingu, specjalizuje się w pomaganiu startupom od zera do skali. Obecnie pracuje jako Fractional CMO i konsultant marketingowy w swojej agencji BrandZengdzie doradza firmom na wczesnym etapie rozwoju w zakresie strategii wejścia na rynek, pomagając im skupić się na unikalnych mocnych stronach, aby wyróżnić i rozwinąć ich działalność.
English